Para seguir el ritmo a un mercado altamente competitivo y en constante cambio Schmitz Cargobull se encarga de analizar y evaluar sus propios departamentos, con el fin de mejorar el servicio al cliente final. El Departamento de Gestión de Cuentas Internacionales (IKAM) ha superado con éxito la tercera auditoria, recibiendo el certificado KAM Professional entregado por la Fundación Europea para la Gestión de Cuentas (EFKAM). Hartmut H. presidente de EFKAM reconoce que este premio “re-confirma su liderazgo como una empresa fuerte orientada al servicio de la industria y el cliente”.
El estudio se centró en responder a las nuevas necesidades y requisitos de los clientes, evaluando los servicios como “la financiación, la telemática, los paquetes de servicio completo y los suministros optimizados de piezas de repuesto, entre otros” comentó Josef Warmeling, Director de Schmitz Cargobull AG. La auditoría concluyó que el equipo trabaja en el desarrollo constante de:
- La estrategia
- Los conceptos
- Procesos y estructuras
- Organización
- Desarrollo de los empleados
- Control y test
- Transformación tecnológica
