Como cada año, DAF, premia a los concesionarios con los mejores resultados tanto en satisfacción del cliente, resultados empresariales o mejores cifras de (pos)venta.
Mejor concesionario según satisfacción del cliente
Este año la reunión de los concesionarios ha sido en Malaga. Y la corporación checa NEVA Group ha sido nombrada «International DAF Dealer of the Year» , premiada por su excelente trato al cliente en todos los campos. «Gracias a su inquebrantable compromiso con la excelencia, NEVA Group es el digno ganador del premio 2024″, asegura Bart Bosmans, director de marketing y ventas y miembro del consejo de administración de DAF Trucks.
NEVA Group, con concesionarios en la ciudad checa de Nýřany, destaca por su compromiso con el cliente, una continua formación de su personal y un ambicioso crecimiento empresarial. Todo ello ha sido clave para que se le haya concedido este premio según Bart Bosmans, director de marketing y ventas: «NEVA Group se distingue por ofrecer un excelente asesoramiento de ventas, un largo horario de apertura y una impresionante puntuación «First Time Right» en sus talleres. No es de extrañar que la cuota de mercado de NEVA Grupo esté considerablemente por encima de la media nacional.»
Premios PACCAR Parts y PACCAR Financial
El premio «International PACCAR Parts Dealer of the Year» le fue otorgado al concesionario DAF TH Trucks Romania. Destacando su excelente coertura nacional con 11 talleres y tiendas TRP. Dick Leek, director general de PACCAR Parts Europe, declaró: «Además de ofrecer un servicio de gran calidad en sus talleres, este concesionario tiene un fuerte enfoque en la venta de recambios al por menor, con 12 vendedores muy cualificados. TH Trucks Romania aumentó su presencia en el mercado mediante el uso de programas como PACCAR Parts Fleet Services y eCommerce.»
El concesionario DAF italiano Delcom, fue el galardonado con el «International PACCAR Financial Dealer of the Year», por superar significativamente sus objetivos en el territorio que cubre en el sur de Italia. Según Gerrit-Jan: «Delcom ilustra perfectamente cómo los excelentes productos y servicios de PACCAR Financial, combinados con la dedicación de Delcom, ayudan a nuestros clientes a comprar camiones DAF a la vez que optimizan su eficiencia y rentabilidad».
International DAF Service Dealer of the Year
El concesionario que se alzó con el premio al mejor rendimiento por el servicio y posventa fue para ESA Trucks en Polonia (Godzieszów, Ilowa, Poznan, Swiecko, Konin, Ostrow y Zielona). Twan Winters, director de posventa de DAF Trucks, aclaró: «ESA invirtió en una nueva ubicación de servicio y en una amplia formación de todos sus técnicos y asesores de servicio. Pero, sobre todo, los talleres de ESA alcanzaron una puntuación «First Time Right» de casi el 100 %, para la máxima satisfacción del cliente.»
Gold y Silver Awards
DAF también distingue por su excelente rendimiento a algunos de sus concesionarios con los galardones de oro y plata:
Gold Award:
Van Tilburg-Bastianen Groep (Países Bajos), ESA Group (Dinamarca), DESK Holding / EBB (Alemania) y Chassis Cab (Reino Unido)
Silver Award:
Ford & Slater (Reino Unido), Groupe Lefevre (Francia), Tschann Nutzfahrzeuge (Austria), Loven Eschweiler (Alemania), Garage H. Aerts (Bélgica), Whole and Retailer (España), Officina Veicoli Industriali Piacenza (Italia) y Ciron (Francia). DAF elige a los «International Dealers of the Year 2024»
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