Ford Trucks España potencia su departamento de posventa

Ford Trucks potencia su departamento de posventa. La marca del óvalo incorpora dos nuevas profesionales para reforzar su estructura de posventa.

Ford Trucks potencia su departamento de posventa. Ford Trucks España ha decidido potenciar su estructura de posventa con la incorporación de Irene Moreno Pastor, nueva especialista en recambios y accesorios, y Alicia Martínez-Villanueva Rojas, nueva ingeniera de servicio. Estas nuevas incorporaciones responden al alto ritmo de crecimiento de la red de concesionarios y puntos de servicio de la marca en España. Red que ya alcanza los 24 centros. Además, refuerza los lazos de comunicación y apoyo con todos ellos, optimizando también la capacidad de atención al cliente.

Alicia Martínez-Villanueva

Alicia Martínez-Villanueva acumula una amplia experiencia profesional de más de diez años en el ámbito de la formación y la asistencia técnica en el sector de la automoción. Con conocimientos específicos en posventa de vehículo comercial. Además, también cuenta con experiencia práctica en las tareas y procedimientos habituales de asistencia técnica y formación. Ahora, Alicia se convierte en una figura de apoyo para todos los requerimientos técnicos y la preparación de cursos de formación a la red Ford Trucks. Martínez-Villanueva señala que “la formación técnica es un aspecto fundamental de la posventa de automoción. Pero aún lo será más en un futuro próximo, con la puesta en marcha real de nuevas tecnologías de propulsión y la digitalización del transporte. Llegan retos muy importantes y debemos prepararnos para ellos. ¡Tenemos mucho trabajo por delante!”.

Irene Moreno

Por su parte, Irene Moreno también acumula más de una década de experiencia en departamentos de posventa de diferentes empresas multinacionales de automoción. Tanto desde el punto de vista administrativo, como comercial y de marketing. En Ford Trucks España, se encargará de tareas administrativas relacionadas con el aprovisionamiento, gestión de stocks, pedidos y reclamaciones. Así como logística y atención general a los concesionarios. Irene destaca que “responsabilizarme de la gestión del departamento de recambios y accesorios de Ford Trucks es el tipo de desafío que siempre buscas como profesional, porque, al ser una empresa joven, puedes ver crecer tu proyecto y convertirlo en lo que siempre creíste que debería ser. Espero que mi experiencia en el sector y mis ganas de trabajar permitan que, junto a este grupo fantástico de personas que forman Ford Trucks, sigamos celebrando éxitos”.

Por último, José Luis Quero, CEO de Ford Trucks España, comenta que “estamos muy satisfechos de que nuestra familia Ford Trucks haya incorporado otras dos grandes profesionales para reforzar el departamento de posventa. El crecimiento de nuestra red, desde nuestro lanzamiento, ha sido exponencial y es nuestra responsabilidad mantener nuestro compromiso de calidad”. “Además, la experiencia y conocimientos de Alicia e Irene nos permitirán poner en marcha iniciativas que expandirán nuestra capacidad y nivel de servicio, un elemento fundamental en un segmento con necesidades cada vez más complejas y específicas”, concluye Quero.